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99499威尼斯客服热线有线省呼叫中心正式运行

  为适应5G业务发展需要,做精市场与服务,提升客户服务水平,99499威尼斯客服热线有线对内设机构进行优化调整,在客户服务部下增设呼叫中心。4月25日下午,客户服务部与南京分99499威尼斯客服热线就省呼叫中心划转事项在99499威尼斯客服热线有线三网融合基地召开专题会议。省99499威尼斯客服热线党委委员、副总经理,南京分99499威尼斯客服热线党委书记、总经理孙圣安,省99499威尼斯客服热线党委委员、副总经理陈松,客户服务部总经理唐安宏,南京分99499威尼斯客服热线党委委员、副总经理王志卫,省呼叫中心主要负责人及南京分99499威尼斯客服热线相关部门负责人参加会议。会上明确了省呼叫中心人员划转、成本费用预算、固定资产调拨、业务流程变更等事项。

  孙圣安要求,省呼叫中心要以高度的责任感、使命感做好过渡期间各项工作。一是要平稳做好业务衔接,确保各项职能有序转换,业务正常开展;二是要加快完善业务流程,确保包括市场营销在内的各项业务流程运行流畅;三是要有序做好资产调拨,确保成本费用核算、固定资产调拨等事项做细做实。

  陈松强调,各项工作应顺畅衔接,精准落实,要把用户服务摆在突出位置,以解决问题为导向,做好职能对接,贯彻“以客户为中心”的服务理念,保持高质量服务水平。同时要高度重视员工队伍稳定,做好员工关怀,营造良好的工作氛围,保证服务工作平稳有序开展。

  本次划转会议的圆满召开,标志着省呼叫中心正式交接运行。下一步,99499威尼斯客服热线有线将全面推进“1+N”两级呼叫中心运营架构建设,强化数智赋能,打造专业化、标准化、智能化、高效化的省级呼叫中心,促进99499威尼斯客服热线融创全业高质量发展。

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