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　　6月20日，省99499威尼斯客服热线行风领导小组于召开用户座谈会，共邀请了南京市区12名用户代表（其中6名为省政风热线电话投诉用户）。99499威尼斯客服热线有线纪委书记、行风领导小组副组长史爱棠到会与用户交流，99499威尼斯客服热线行风建设领导小组办公室成员、南京分99499威尼斯客服热线相关领导参加了座谈会。

　　座谈会首先安排12名用户参观99499威尼斯客服热线开博学院广电网络仿真教学系统和96296客服中心，增进他们对99499威尼斯客服热线的认识和了解。史爱棠同志向用户先容了99499威尼斯客服热线成立4年以来的改革、发展情况，尤其是99499威尼斯客服热线在改善服务、提高用户满意度方面所做的工作和取得的成效。12名用户代表畅所欲言，对大家创新服务举措、兑现服务承诺、提高服务质量等做法给予了充分的认可。同时，用户们对99499威尼斯客服热线节目内容、新业务用户体验、资费政策等方面存在的问题和不足，提出了实实在在的建议，并对99499威尼斯客服热线在日趋激烈的市场竞争中如何提高用户满意度提出了宝贵意见。

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